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제주및 도서/산간지역 등 일부 지역은 배송비가 추가 될 수 있습니다. 

50,000원 이상 구매 시, 무료배송 혜택이 적용됩니다.


당일 발송은 재고가 보유된 상품에 한해 오전 9시 이전 주문까지만 출고 됩니다.

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상품은 배송 시작 후 영업일 기준 1-3일 소요됩니다.




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무통장입금은 주문자 성함과 동일하게 입금 해주시기 바랍니다.

48시간 내에 입금을 하지 않거나, 입금자 성함이 다를 경우 주문 자동 취소 됩니다.

입금자명/입금 금액이 상이할 경우 주문건은 자동 취소되며, 자동 취소된 주문건은 복구되지 않는 점 참고 바랍니다.


2. 출고 전 변경/취소요청

영업일 기준 오전 9시전까지 Q&A게시판에 출고 전 변경/취소 요청사항을 작성해주셔야 변경 가능하십니다.

주문하신 상품이 이미 출고 된 경우 주문취소나 변경이 불가하며, 교환&환불로 접수됩니다.

단순변심으로 인한 취소는 반품 배송비 고객 부담으로 처리됩니다.




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1. 교환/반품 규정


상품 수령일로부터 48시간 이내에 Q&A게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

14일 이내에 상품 회수가 완료되어야 가능합니다.


홈페이지 구매내역에서 교환 및 반품 신청하신 후,

Q&A게시판에 글 남겨주시면 해당 내용 확인 후, 브랜드에서 택배사 회수 접수 진행 합니다.

택배사 영업일 기준 2-3일 이내 기사님께서 방문하여 상품을 회수 합니다.

빠르고 정확한 검수를 위해 상품 텍, 바코드 부착된 포장지, 기타 부자재 등을 꼭 동봉하여 주시기 바랍니다.

타택배사(개인택배) 선불로 보내셨을 경우, Q&A게시판에 해당 내용을 꼭 남겨주시기 바랍니다.


Q&A 게시판에 접수 확인되지 않은 반품의 경우 반품 지연 및 임의 반송처리 됩니다.

29cm, 무신사 등 타플랫폼에서 구매하신 고객님들께서 해당 홈페이지 마이페이지 내에서 접수가 가능하며, 

해당 고객센터로 문의하신 후에 접수하시기 바랍니다.


네이버페이 교환/반품 접수는 네이버페이 구매 내역에서 직접 해주셔야 반품 접수가 완료 됩니다.

반품 접수 시 택배사 자동 회수 신청이 완료되며, 상품 수거 및 검수 완료 후 

[네이버페이 - 결제내역 - 반품 상품 및 정보 확인 후 - 반품 배송비 결제]를 해주셔야 최종 환불 완료 됩니다.



2. 교환/반품 배송비 안내


단순변심/교환의 경우 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

상품 교환 시 - 6,000원

상품 반품 시 - 6,000원 (반품 상품을 제외한 구매 금액이 5만원 이상일 경우 - 3,000원)


불량 및 오배송 시 - 무료배송으로 브랜드에서 배송비 부담

다른 상품으로 교환을 원하시는 경우, 단순 변심으로 처리 되어 6,000원의 배송비가 부과됩니다.

 

모든 환불은 결제금액에서 차감하여 처리됩니다.

배송비 동봉의 경우, 분실의 우려가 있어 차감으로만 처리되는 점 양해 부탁드립니다.


교환은 아래 계좌에 고객님 성함으로 6,000원 입금 후, Q&A게시판에 문의글 작성 해주시기 바랍니다. 

[우리은행 1005-204-212266 (주)온더타임라인]


*모든 교환/반품은 제품 수거 및 검수 후, 배송비 입금 확인 후 재출고 처리 됩니다.



3. 교환/반품 불가한 경우

사전 접수없이 임의로 반품된 상품의 경우

사용 흔적 또는 냄새(얼룩, 향수, 방향제, 수선, 훼손)가 나는 경우

상품의 구성품(택, 옷걸이, 더스트백)이 훼손되거나 분실된 경우

구매시 반품불가 동의 후 구매하신 경우(교환/환불 불가로 명시된 상품, 일부 할인 상품 등)

반품 가능시기가 지난 경우


*위와 같은 경우 교환/반품이 불가하여 무통보 반송 처리되는 점 참고 부탁드립니다.


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