교환/환불 규정

- 교환/환불 시 구매내역에서 교환/환불 신청 또는 Q&A 게시판을 통해 요청해 주시기 바랍니다.

- 상품을 보내주실 때에는 반드시 받으신 택배사 (CJ대한통운 or 로젠택배) 송장 번호로 반품 신청하여 고객께서 직접 반송해 주셔야 합니다. 

 CJ대한통운(1588-1255), 로젠택배(1588-9988)

- 교환/반품 시 주소:

CJ대한통운: 경기도 용인시 기흥구 덕영대로 1994, 고려종합물류 2층 로지포커스, 엔조블루스, 070-7764-0501

로젠택배: 서울특별시 마포구 성지3길 55 4층, 엔조블루스, 070-7764-0501

- 단순 변심에 의한 교환, 환불일 경우 왕복 배송비 6000원을 고객께서 부담해 주셔야 합니다.

- 배송비 (6000원) 동봉이 안된 경우 환불은 결제 금액에서 차감하여 처리되며, 교환은 우리은행 1005-204-212266 (주)온더타임라인으로 입금해 주셔야 교환이 진행됩니다.

- 타 배송사를 이용하여 보내실 경우 Q&A 또는 고객센터를 통해 반품 보내신 택배사와 송장번호를 알려주셔야 정상 처리가 가능합니다.

- 상품 수령 후 14일 이내 제품이 엔조블루스로 도착해야 정상적으로 교환/환불 처리가 가능합니다.

- 제품 불량 및 오배송으로 인한 교환/환불의 경우는 무상으로 처리됩니다.

- 반품 상품은 착용 흔적, 훼손, 오염 등으로 상품의 가치가 떨어진 경우, 교환/환불이 불가합니다.

- 택, 구성품 등이 훼손 및 누락 된 경우, 교환/환불이 불가합니다.

- '교환/환불 불가'로 명시 된 상품 또는 일부 할인 상품들은 교환/환불이 불가합니다.

- 교환/환불은 상품 수거 및 검수 후 진행됩니다.