EXCHANGE & RETURN
-교환 반품 규정
• 상품 수령일로부터 48시간 이내에 반드시 Q&A게시판을 통해 접수해주시고, 14일 이내에 상품 회수가 완료되어야 가능합니다.
접수 확인되지 않은 반품의 경우 임의 반송처리 됩니다.
-교환 반품 배송비 안내
• 단순 변심/교환의 경우 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.
• 교환/반품하실 상품을 배송 받으신 택배사 CJ대한통운(1588-1255) 또는 로젠택배(1588-9988)를 통해 송장번호로 직접 반품 예약(착불) 부탁드립니다.
(타택배사 이용시 선불로 접수해주셔야 하며, 반품 택배비 3,000원 차감 후 처리 됩니다.
Q&A게시판을 통해 택배사와 운송장번호를 남겨주셔야 정상 처리 가능합니다.)
• 타사이트 주문 건 교환/반품시 해당 사이트 고객센터를 통해 접수 부탁드립니다.
• 상품 교환시 : 6,000원
상품 반품시
-반품 상품을 제외한 구매금액 5만원 미만 : 6,000원
-반품 상품을 제외한 구매금액 5만원 이상 : 3,000원
불량 및 오배송시 : 무료배송(브랜드에서 배송비 부담)
(다른 상품으로 교환을 원하시는 경우, 단순 변심으로 처리되어 3,000원의 배송비가 부과됩니다.)
• 배송비 차감 처리
-모든 환불은 결제금액에서 차감하여 처리됩니다. (배송비 동봉의 경우, 분실의 우려가 있어 차감으로만 처리되는 점 양해 부탁드립니다.)
-교환은 고객님 성함으로 배송비를 입금해주셔야 정상 처리가 가능합니다. (입금 후 문의글 작성 부탁드립니다.)
우리은행 : (주)온더타임라인 1005-204-212266
*모든 교환/반품은 제품 수거 완료 후 상품검수 및 배송비 입금 확인 후 재출고 처리 됩니다.
-교환/반품 불가한 경우
• 사전 접수없이 임의로 반품된 상품의 경우
• 사용 흔적 또는 냄새(얼룩, 향수, 방향제, 수선, 훼손)가 나는 경우
• 상품의 구성품(택, 옷걸이, 더스트백)이 훼손되거나 분실된 경우
• 구매시 반품불가 동의 후 구매하신 경우(교환/환불 불가로 명시된 상품, 일부 할인 상품 등)
• 반품 가능시기가 지난 경우
*위와 같은 경우 교환/반품이 불가하여 무통보 반송 처리되는 점 참고 부탁드립니다.
[반품 주소지]
CJ대한통운 : 경기도 안성시 일죽면 능국리 720 KONVINI EXPRESS BASE CAMP
로젠택배 : 서울시 마포구 성지3길55 4층 엔조블루스(070-7764-0501)
CALL CENTER
ENZO BLUES 고객센터 070-7764-0501
운영시간 10:00-17:00 (BREAK TIME : 12:00-13:00)