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제주및 도서/산간지역 등 일부 지역은 배송비가 추가 될 수 있습니다. 

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영업일 기준 오전 9시전까지 Q&A게시판에 출고 전 변경/취소 요청사항을 작성해주셔야 변경 가능하십니다.

주문하신 상품이 이미 출고 된 경우 주문취소나 변경이 불가하며, 교환&환불로 접수됩니다.

단순변심으로 인한 취소는 반품 배송비 고객 부담으로 처리됩니다.




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1. 교환/반품 규정


상품 수령일로부터 48시간 이내에 Q&A게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

14일 이내에 상품 회수가 완료되어야 가능합니다.


홈페이지 구매내역에서 교환 및 반품 신청하신 후,

Q&A게시판에 글 남겨주시면 해당 내용 확인 후, 브랜드에서 택배사 회수 접수 진행 합니다.

택배사 영업일 기준 2-3일 이내 기사님께서 방문하여 상품을 회수 합니다.

빠르고 정확한 검수를 위해 상품 택, 바코드 부착된 포장지, 기타 부자재 등을 꼭 동봉하여 주시기 바랍니다.

타택배사(개인택배) 선불로 보내셨을 경우, Q&A게시판에 해당 내용을 꼭 남겨주시기 바랍니다.


Q&A 게시판에 접수 확인되지 않은 반품의 경우 반품 지연 및 임의 반송처리 됩니다.

29cm, 무신사 등 타플랫폼에서 구매하신 고객님들께서는 해당 홈페이지 마이페이지 내에서 접수가 가능하며, 

해당 고객센터로 문의하신 후에 접수하시기 바랍니다.


네이버페이 교환/반품 접수는 네이버페이 구매 내역에서 직접 해주셔야 반품 접수가 완료 됩니다.

반품 접수 시 택배사 자동 회수 신청이 완료되며, 상품 수거 및 검수 완료 후 

[네이버페이 - 결제내역 - 반품 상품 및 정보 확인 후 - 반품 배송비 결제]를 해주셔야 최종 환불 완료 됩니다.



2. 교환/반품 배송비 안내


단순변심/교환의 경우 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

상품 교환 시 - 6,000원

상품 반품 시 - 6,000원 (반품 상품을 제외한 구매 금액이 5만원 이상일 경우 - 3,000원)


불량 및 오배송 시 - 무료배송으로 브랜드에서 배송비 부담

다른 상품으로 교환을 원하시는 경우, 단순 변심으로 처리 되어 6,000원의 배송비가 부과됩니다.

 

모든 환불은 결제금액에서 차감하여 처리됩니다.

배송비 동봉의 경우, 분실의 우려가 있어 차감으로만 처리되는 점 양해 부탁드립니다.


교환은 아래 계좌에 고객님 성함으로 6,000원 입금 후, Q&A게시판에 문의글 작성 해주시기 바랍니다. 

[우리은행 1005-204-212266 (주)온더타임라인]


*모든 교환/반품은 제품 수거 및 검수 후, 배송비 입금 확인 후 재출고 처리 됩니다.



3. 교환/반품 불가한 경우

사전 접수없이 임의로 반품된 상품의 경우

사용 흔적 또는 냄새(얼룩, 향수, 방향제, 수선, 훼손)가 나는 경우

상품의 구성품(택, 옷걸이, 더스트백)이 훼손되거나 분실된 경우

구매시 반품불가 동의 후 구매하신 경우(교환/환불 불가로 명시된 상품, 일부 할인 상품 등)

반품 가능시기가 지난 경우


*위와 같은 경우 교환/반품이 불가하여 무통보 반송 처리되는 점 참고 부탁드립니다.


[반품 주소지]

CJ대한통운 : 경기 이천시 신둔면 수하리 384-15 (커버리지) 엔조블루스 물류 센터

로젠택배 : 서울시 용산구 백범로 340 5층 엔조블루스(070-7764-0501)



Customer Services

ENZO BLUES 고객센터 070-7764-0501

운영시간 10:00-17:00 (BREAK TIME : 12:00-13:00)

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ENZOBLUES MEMBERSHIP

ENZO BLUES 등급별 혜택안내

*온/오프라인 멤버십 등급은 연동되지 않으며, 따로 운영됩니다.



STANDARD

º신규가입시 3,000원 적립금 지급

º결제금액의 3% 적립

º첫 구매시 배송 완료 후 10% 할인 쿠폰 지급

º생일 쿠폰 10,000원 할인 쿠폰 지급 


VIP / 6개월 간 50만원 이상 구매고객

º등급 업그레이드 10% 할인 쿠폰 지급 

º결제금액의 3% 적립

º생일 쿠폰 15,000원 할인 쿠폰 지급


VVIP / 6개월 간 100만원 이상 구매고객

º등급 업그레이드 15% 할인 쿠폰 지급 

º결제금액의 3% 적립

º생일 쿠폰 20,000원 할인 쿠폰 지급


PREMIUM / 6개월 간 200만원 이상 구매고객

º등급 업그레이드 20% 할인 쿠폰 지급 

º결제금액의 3% 적립

º생일 쿠폰 30,000원 할인 쿠폰 지급



마일리지 사용 안내

리뷰 작성 시 적립금이 지급 됩니다.

일반 리뷰 작성 시 - 1,000원 적립금 지급

포토 리뷰 작성 시 - 3,000원 적립금 지급


적립금 이용 안내 

+회원가입 시 가입 적립금 3,000원은 구매 시 바로 사용 가능합니다. 

+첫구매 10% 할인쿠폰은 배송 완료 후 지급되며, 기한은 발급일로 부터 30일입니다.

  (주문 상품 반품시 지급된 할인쿠폰은 소멸 됩니다.)

+생일 축하 쿠폰은 생일 일주일 전 지급되며, 기한은 발급일로 부터30일입니다.

  ( 기존 회원인 경우 [ Login > Account > Account Edit > 생년월일 입력 ]

+등급 업그레이드 축하 쿠폰은 등급별 차등 지급되며, 기한은 발급일로 부터 90일 입니다. 

+SALE 제품은 할인 혜택 적용이 되지 않습니다. 


등급 조정 기준 안내 

+최근 6개월 누적 실적을 기준으로 매월 1일 등급 조정이 됩니다.

+반영된 등급은 6개월간 유지됩니다. 

+비회원은 멤버십 혜택이 적용되지 않습니다. 

+결제 금액 적립금의 유효기간은 1년입니다. 






한남동 SHOWROOM

회원 등급기준은 동일하며, 혜택은 아래와 같습니다.

상시 10% 할인 (중복할인은 등급별 혜택에 따라 적용됩니다.)

쇼룸 결제금액의 5% 적립




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ENZOBLUES 2024 RESORT COLLECTION ‘Journey’ RELEASE SOON!

ENZOBLUES 2024 RESORT COLLECTION ‘Journey’ RELEASE SOON!

05.27 (Mon) am10:00


여름의 경쾌함이 어우러진 컬러를 담아냈습니다. 

시원하고 가벼운 소재로 편안한 분위기를 자아냅니다.

바쁜 일상을 잊고 여름의 자유로운 바람을 맞으며 여행을 떠나보세요.




[ONLINE]


- 발매 기념 10% 할인

- 05.27(Mon) ~ 06.02(Sun)


[EVENT]


1. Q&A EVENT


- 05.27(Mon) am10:00 ~ 05.28(Tue) am10:00 

- 엔조블루스 공식 인스타그램에서 24RST 관련 Q&A 진행

- 추가 5% 할인코드 발행

   ㄴ @enzoblues

       엔조블루스 공식 인스타그램에서 확인 가능



2. 특가 EVENT


- 05.29(Wed)  ~ 06.02(Sun) 

- Q&A 진행 시, 

문의가 가장 많은 24RST 제품 TOP5를 선정하여

5일간 한 제품씩 20% 할인 진행



[SHOW ROOM]


- 발매 기념 10% +5% 추가 할인

- 05.28(Tue) ~ 06.02(Sun)




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